지난 글--Touch(접촉) 1--에 이은 Touch 2탄입니다.
이글루스 가든 - 심리학에 대해 알아보아요!
지난번에는 아동 발달이나 정서적인 측면에서 touch가 상당히 큰 역할을 한다는 이야기를 했었죠?
보다 최근에는
Touch가 이런 것들 외에도,1) '호감, 2) '복종, 동조'행위, 3) '감정의 전달' 등등 다양한 영역에있어
매우 중요한 역할을 한다는 것이 마구 연구되고 있답니다.
이렇게 touch의 중요성이 부각되고 있는 배경에는
1. '촉감'이라는 것이 진화적으로 제일 먼저 발달한 감각 & 인간의 오감 중 가장 먼저 발달 되는 감각이고,
2. 친밀함을 서로 표시하는 가장 원초적인 방법,
3. 위협의 최전선에 있는 감각(무기나 병균 같은 생명을 위협하는 것이 피부에 닿는 순간.. 삶은 끝이 나겠죠 흑)
이라는 것과
무엇 보다도 예전에는 "생각하는 능력"과 같은 고등적인 인지 기능(예, 논리적 사고)의 역할을 매우 중시하는 반면
본능적이거나 비교적 단순해 보이는 것들(예, 감각, 정서)을 별로 중요하게 여기지 않았던 경향이 있었더랬는데
그런 경향과 반대 되는, "우리 몸의 모든 요소 하나하나가 정신적 과정에 영향을 준다"
라는 면을 잘 보여준다는 측면에서 중요하다고 볼 수 있는 것 같습니다 :)
그림 1. '마음'을 바라보는 입장의 변화
터치와 관련된 흥미로운 연구들을 몇 개 소개해 볼게요 :)
Liking
터치를 당하면(주의: 미묘하게 당했을 경우) 터치를 한 사람에 대해 높은 호감을 가지게 된다는 연구가 있습니다 (Fisher et al., 1976).
이 연구는 현장 실험(말 그대로 실험실 밖 삶의 현장에서 진행되는 실험)으로 이루어 졌는데요
도서관 사서가 책을 빌려가는 사람에게 거스름돈을 돌려 줄 때 사람들의 손을 살짝 건드리거나
vs.
건드리지 않습니다.
이 경우 손 끝이 건드려진 참가자들은
자기가 건드려졌다는 사실을 인식하지 못했음에도!!
아무런 접촉도 하지 않은 참가자들보다
"나는 이 사서가 좋아"라는 응답을 더 많이 했다고 합니다.
복종, 동조행위
간단한 터치는 사람들에게 돈을 더 내게 만듭니다ㅎㅎ (Crusco and Wetzel, 1984))
레스토랑에서 웨이트리스가 계산 후 손님에게 잔돈을 돌려줄 때
1) 손님의 손바닥을 두번 살짝 건드림
2) 어깨를 살짝 건드림
3) 건드리지 않음
이렇게 세 조건으로 나누어 행동 했을 때
1), 2)번 조건의 손님들이 웨이트리스에게 더 많은 팁을 주었다고 합니다.
(오호. 월급날 사장님의 어깨를 톡톡 건드려 보는 것도 좋을까요ㅎㅎ)
* 이 결과는 손님의 성별, 손님 그룹의 크기(몇 명이 함께 식사를 했는지)와 상관 없이 동일했다고 하네요.
남자 손님 뿐 아니라 여자 손님도 웨이트리스의 미묘한 터치에 더 많은 돈을 줬다는 얘기죠ㅎ
이 뿐 아니라,
간단한 터치로 사람들이 귀찮은 서명이나 설문 같은 것에 더 응하도록 할 수도 있다는 것을 보여준 연구도 있습니다 (Willis and Hamm, 1980).
한 조건의 참가자들은 팔을 살짝 건드리고 vs. 한 조건은 건드리지 않았을 때
건드려진 사람들이 사회 문제와 관련된 서명에 더 많이 동참 (건드려진 집단: 81%, 통제 집단: 55%의 서명률)
설문에도 더 많이 참여 (건드려진 집단: 70%, 통제 집단: 40%)
-> 통제 집단에 비해 터치를 당한 사람들이 두 배 가까이 요청에 응한 걸 보면,
서명에 참여해주세요오오오!!!! 라고 외쳐대는 것보다 살짜쿵 건드리는 게 더 효과적일 수도 있겠다는 생각이 드는군요.
영업 쪽에 계시거나 사람들을 설득시켜야 하는 직업에 종사하시는 분들은 이런 팁을 활용할 수도 있겠다는 생각도..
그림 1. 도깨비 방망이 같은 Touch: Touchee는 더 높은 복종, 동조 행위를 보임
Touch의 3) '감정의 전달' 측면은 제가 개인적으로 주목하고 있는 건데
To be continued 입니다...
이만 총총
이글루스 가든 - 심리학에 대해 알아보아요!
덧글
또 재밌는 것들 있으면 올려볼게요
"어떻게 건드려야 하나" 에 대한 가이드라인이 없다면 무의미! ㅠㅠ